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📦 Ordini
Domande frequenti relative agli ordini
Da dove vengono spediti gli ordini?
Spediamo tutti i nostri ordini dall'Irlanda del Nord.
Pertanto gli ordini destinati alla consegna nel Regno Unito e nei paesi dell'UE non dovrebbero essere soggetti ad alcun dazio o tassa sulla consegna.
Posso cancellare il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, l'ordine inizia immediatamente a passare attraverso il sistema, in modo che possiamo consegnartelo il più velocemente possibile.
Ciò significa che potremmo non essere sempre in grado di annullare l'ordine prima della spedizione. Le cancellazioni sono soggette a una commissione per coprire le spese di elaborazione del metodo di pagamento.
Posso modificare il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, l'ordine inizia a passare attraverso il sistema, in modo che possiamo consegnartelo il più velocemente possibile.
Se desideri modificare la taglia o il colore, comunicacelo il prima possibile e cercheremo di modificarlo prima della spedizione. Tuttavia non possiamo garantire che le richieste possano essere soddisfatte.
Dov'è il mio oggetto?
Spediamo gli articoli il prima possibile. La maggior parte degli articoli viene spedita entro 24 ore.
Alcuni articoli hanno tempi di spedizione prolungati. Le opzioni di consegna visualizzate al momento del pagamento indicheranno un periodo di consegna che include questo tempo di spedizione esteso.
Una volta spedito, riceverai una notifica via email che includerà le informazioni di tracciamento del tuo ordine.
↩️ Resi
Domande frequenti relative ai resi
Qual è la tua politica di restituzione?
Guarda la Policy sui resi
Come faccio a restituire un articolo?
Per avviare un reso, visita il tuo account cliente all'indirizzo mioaccount.thefootfactory.co.uk
- Accedi utilizzando il tuo indirizzo email
- Seleziona l'ordine da cui desideri restituire un articolo
- Seleziona "Richiedi reso"
- Completa il motivo del reso
- Se approvato, un'e-mail con le istruzioni su come restituire verrà inviata al tuo indirizzo e-mail
Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ritorno?
Poiché le scarpe richiedono una vestibilità perfetta, riceviamo molti resi. Riceviamo migliaia di resi al mese.
Li elaboriamo il più rapidamente possibile. Possono essere necessari fino a 15 giorni lavorativi dalla ricezione per elaborare il reso ed emettere un rimborso. Nella maggior parte dei casi i resi vengono elaborati prima.
Includere il numero dell'ordine e il nome ti aiuterà a garantire che il tuo reso venga elaborato il più rapidamente possibile.
Tieni presente che dopo l'elaborazione potrebbero essere necessari diversi giorni prima che i rimborsi vengano visualizzati sul tuo metodo di pagamento.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto il reso, se gli articoli sono stati restituiti nelle condizioni originali e entro il periodo di restituzione, verrai rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione.
Potrebbero essere necessari diversi giorni prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
📏 Dimensioni
Domande frequenti relative alle taglie
Quali sono i dettagli relativi alle dimensioni del prodotto?
Le dimensioni visualizzate sul nostro sito Web sarebbero Dimensioni del Regno Unito.
Sopra il pulsante Aggiungi al carrello nella maggior parte delle pagine dei prodotti sarà presente un collegamento per visualizzare la tabella delle taglie per la marca specifica.
I vostri prodotti sono autentici?
Ci riforniamo dei nostri prodotti solo direttamente dai marchi stessi o dai loro distributori autorizzati.
Ci puoi trovare anche inseriti nei localizzatori dei negozi del UGG, Crocs e siti web di Salt-Water Sandals.
Serve ancora aiuto?
Il nostro obiettivo è rispondere alle domande entro 72 ore